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變壓器直流電阻測試儀富陽上門求意見增強(qiáng)電力服務(wù)能力(咨詢電話021-56479693)

日期:2025-03-15 21:30
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摘要:
變壓器直流電阻測試儀富陽上門求意見增強(qiáng)電力服務(wù)能力(咨詢電話021-56479693)

10月17日,富陽對(duì)新登工業(yè)開發(fā)區(qū)的60余戶高壓電力客戶進(jìn)行了上門走訪,征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議,不斷增強(qiáng)供電服務(wù)能力,扎實(shí)推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。

本次上門求意見在了解客戶需求的同時(shí),還對(duì)客戶的配電設(shè)施、運(yùn)行管理等情況進(jìn)行了仔細(xì)檢查,及時(shí)提出客戶在用電方面的缺陷及相關(guān)整改措施。為了加強(qiáng)對(duì)客戶用電設(shè)備和用電情況的跟蹤回訪,提高定期用電檢查的到位率,富陽還專門設(shè)計(jì)了“專變客戶用電服務(wù)到位卡”,貼在配電屏上,并供客戶監(jiān)督。該服務(wù)卡還根據(jù)每次客戶用電實(shí)際,及時(shí)提醒客戶**用電、節(jié)約用電,提醒客戶及時(shí)對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)。

同時(shí),本次上門求意見,富陽還就電費(fèi)繳納方式、電費(fèi)通知方式、電費(fèi)通知單送達(dá)地點(diǎn)等情況與客戶進(jìn)行了交流。大力宣傳銀行代扣電費(fèi)的方便快捷性,并當(dāng)場與愿意銀行代扣的客戶簽訂了電費(fèi)銀行代扣協(xié)議。

通過近一周時(shí)間的上門走訪客戶,截止10月17日,富陽共收集到客戶意見或建議30余條,如“建議在月底時(shí)通過手機(jī)短信提醒客戶代扣銀行賬戶余額、電費(fèi)收繳詳細(xì)清單”,“建議為客戶提供用電設(shè)備故障專業(yè)維修服務(wù),并更快捷進(jìn)行事故搶修服務(wù)”,“建議經(jīng)常跟蹤回訪客戶的無功力率考核狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)無功設(shè)備欠補(bǔ)償或過補(bǔ)償情況,以降低單位電價(jià),減少電費(fèi)支出”,“建議定期為客戶值班員進(jìn)行**用電、節(jié)約用電知識(shí)培訓(xùn)”等這些建議都很好。這必將有力地促進(jìn)富陽不斷規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)、塑造服務(wù)品牌。